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Princess Cruises 1기 승무원 합격하신 송은미 님의 수기
alex
13.03.06 15214
 

Princess Cruises 1 승무원 송 은 미 합격 수기


우선, 프린세스 크루즈 1 승무원으로 합격해 이렇게 수기를 쓰게 되어 영광으로 생각합니다. 호스코 도움이 있었기에 가능했던 결과라고 생각하며, 글을 읽는 미래의 크루즈 지원자들에게 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.


<크루즈 승무원에 합격하기 위한 10가지 Tips>


1. “당신은 크루즈 승무원이 되고 싶어 하나요?

언뜻 보기에 대답하기 쉬워 보이는 질문은 면접관이 했던 질문이 아니라, 저를 포함해 같이 합격한 동료들이 가장 많이 고민했던 “자기 자신에게 했던 질문”입니다. 그만큼 지원하기 전에 자신이 크루즈 승무원이 되고 싶은지가 명확해야 힘든 시험과정도 끝까지 나갈 있습니다. 뚜렷한 동기나 목표가 없는 경우시험전형 중간에 포기하는 지원자들도 있거든요. 세계에서 모인 다양한 나라의 동료들도 만나고 세계여행도 하는 지상 최고의 직업인 크루즈 승무원! 같은 경우에는 크루즈 분야가 서비스 산업에서 갖는 성장잠재력과 승무원만이 누릴 수 있는 직업으로서의 장점에 끌려 지원하게 됐는데요. 당시 KBS 외신 번역 일을 했던 저는 외국 크루즈선에 대한 뉴스를 접하고 크루즈 승무원으로 지원하게 됐습니다. 좋은 추억을 만들기 위해 크루즈를 타는 외국손님과 승무원들에게 한국 서비스의 우수성을 널리 알릴 있다는 , 크루즈선 위의  엔터테인먼트 직원으로서 승객들에게 기쁨을 주는 동시에 무대에서 멋진 쇼도 진행할 있다는 , 전 세계인들과의 만남을 통해 글로벌 마인드를 가질 수 있다는 것, 크루즈를 승객들과 함께 세계를 여행할 수 있다는 크루즈 승무원이 직업으로 갖는 장점은 정말 많습니다.


2. 지원 크루즈 승무원에 대해 미리 알아봐야.

한국인 크루즈 승무원이 많지 않기 때문에 직업 자체에 대한 정보도 많지 않습니다. 자신이 크루즈 승무원이 되겠다고 마음먹었다면 직업에 대한 사전조사는 자신의 ! “세계여행도 하고, 좋은 경험도, 돈도 벌고” 정도의 정보가 아닌 실제 크루즈 승무원이 직업으로 갖는 장단점, 자신의 포지션(크루즈선 안에서 자신이 하는 일)에 대한 정보, 선상에서의 생활, 미래에 대한 비전 현실적이고 구체적인 정보를 갖고 지원하는 것이 좋습니다. 다행히 저는 호스코의 홍성민 대표님을 포함해 여러 직원들의 도움을 많이 받았습니다. 한국에서는 흔한 직업이 아니기 때문에 인터넷 검색 시 네이버보다는 구글 활용하는 것이 좋다는 건 다 아시죠?


3. 크루즈 승무원 채용 절차는 어떻게 되나요?

호스코에 이력서제출->전화인터뷰->호스코 대표님과의 면접->인적성 검사->Marline Test->크루즈사 대표면접->합격자발표->선원교육->건강검진->비자신청->출국


Oh, My God~~ 이걸 어떻게 혼자 다 준비 하냐구요? 저도 처음에는 조금 걱정했었는데, 호스코측에서 매 절차 진행시 무엇을 어떻게 준비해야 하는지 자세히 알려 주어서 수월하게 합격할 수 있었습니다. 체계적인 시스템으로 매 절차를 전문적으로 담당하시는 직원 분들이 계시기 때문에 궁금한 사항에 대한 답변도 즉시 얻을 수 있습니다. 이 글을 읽는 미래의 크루즈 지원자들에게 실질적인 도움을 주기 위해 이제부터 제 생생한 경험담과 면접 질문들을 공개하도록 하겠습니다.


4. 중요하지만 쉽지 않은 이력서작성, 자신의 포지션결정과 연봉에 직접적인 영향을 준다는 것 기억하세요.

어떤 회사를 지원하느냐, 어떤 업종을 지원하느냐에 따라 이력서는 조금씩 달라질 수밖에 없습니다. 회사가 추구하는 인재 상을 미리 알고 최대한 그에 부합하게 작성해야 하기 때문입니다. 그렇다고 거짓이력을 쓰면 안 되겠죠? 지금까지 자신이 한 일들을 곰곰이 생각해보고 지원하는 분야와 연관성이 있다면 최대한 모두 작성하는 것이 좋습니다.

저 같은 경우에는 한국에서 어떤 일을 했을 경우 꼭 "경력증명서"를 받아 놓는 편입니다. 프리랜서로 일을 했을 경우에는 경력증명서 발급이 안 되는 경우가 있는데, 이럴 때는 "근무확인서"라도 받아 놓는 것이 좋아요. 그래야 나중에 자신이 한 일을 증명할 수가 있으니까요.


크루즈 승무원을 지원하는 경우에는 이력서에 자신이 지원하는 분야의 "관련경력"과 "어학실력"을 중점적으로 부각해 작성하면 좋습니다. 또한, 서비스분야에서 받은 상이 있을 경우, 관련 자원봉사를 했을 경우, 다양한 여행경험 등은 모두 작성하는 게 좋겠죠? 자신만이 가지고 있는 특기나 장점은 기존 이력서 양식에 칸을 덧붙여서라도 모두 작성하세요. 또한 이력서를 작성하면서 꼭 기억해야 할 부분은 모든 인터뷰나 면접이 자신의 이력서를 기반으로 이루어진다는 거예요. 즉, 면접질문에 대해 준비할 때 자신의 이력서 내용을 모두 의문문으로 바꾸면 되는 거죠. 호스코 대표님과의 면접, 일본어 화상면접, 크루즈 본사 대면면접 시 이력서를 기반으로 질문을 하시기 때문에 신중히 작성하는 게 좋습니다.


크루즈 승무원으로 지원할 때 또 중요한 부분은 "자신의 포지션(크루즈선 안에서 자신이 하는 일)"을 명확히 결정하고 지원해야 한다는 거예요. 크루즈 승무원은 포지션마다 하는 일과 급여가 다르기 때문에 처음부터 신중하게 고민한 후 결정해서 이력서에 작성해야 합니다.


저 같은 경우는 이력서를 호스코에 제출했을 때 한국 최초 크루즈 승무원인 손지영 님께서 연락을 주셨어요. 나중에야 그분이 손지영 님이라는 것을 알았지만, 이미 신문기사를 통해 제가 알고 있었던 분이었거든요. 첫 전화통화에서 크루즈 승무원의 일상과 직업으로서의 장단점에 대해 알려주셨는데 지원하는데 큰 도움이 됐습니다.

 

자, 이력서를 모두 작성하셨다면, 호스코에서 실시하는 첫 번째 관문인 전화인터뷰에 도전해 볼까요?


5. 몇 분 안에 당락이 결정되는 전화 인터뷰.

5분이내로 실시되는 전화인터뷰에서는 자기소개, 지원동기, 서비스분야에서 일한 경험 등을 물어 봅니다. 전화영어가 1:1 대면영어보다 더 어렵다고 생각해 긴장할 수 있는데요. 자신이 긴장을 많이 하거나 영어에 자신이 좀 없다면, 예상 질문지를 만들어 미리 혼자 연습해 보는 것도 좋은 방법입니다. 또한 호스코에서 실시하는 "Free English Test" 프로그램이 있으니, 신청하셔서 미리 한번 연습해보는 것도 좋을 방법이에요.

전화인터뷰 시 주의하실 사항은 인터뷰시간에 호스코 측에서는 전화연결을 시도했지만, 자신의 개인적인 사정으로 전화를 못 받는 경우인 것 같아요. 시간이 지나도 전화가 안 올 경우 본인이 호스코 측에 연락해 확인해 보는 게 좋습니다. 전화로 하는 시험이기 때문에 미리 조용한 곳을 찾아 마음에 준비를 하고 시험을 보는 게 좋겠죠.


축하드립니다. 전화인터뷰에 합격하셨군요? 짝짝짝!!! 그럼 그 다음 단계인 호스코 대표님과의 면접, 영어 인적성검사, Marline Test에 도전해 볼까요?


6. 첫 대면면접인 호스코 대표님과의 면접.

첫 대면면접인 만큼 긴장이 많이 되는데요. 호스코의 홍성민 대표님께서는 호텔분야에서는 상당히 유명하시기 때문에 아마 알고 계시는 분들도 많을 거라고 생각됩니다. 저 또한 그랬거든요. 그래서 면접을 본다기보다, 제가 평소에 존경하는 분을 직접 만나 뵈러 간다는 생각으로 면접을 봤던 것 같아요. 대표님과의 면접은 본인이 전반적으로 승무원 일을 잘 할 수 있다는 능력을 보여주는 동시에 크루즈 승무원이 실제로는 어떤지를 구체적으로 들을 수 있는 자리인 만큼 아주 중요한 단계라고 생각합니다. 홍성민 대표님께서는 모든 지원자 분들을 따뜻하게 맞아주시기 때문에 너무 긴장하지는 마시고 편한 마음으로 면접에 임하시면 될 것 같습니다.  대면면접인 만큼 신경 써야 할 사항이 참 많은데요. 우선, 인터뷰시간에는 절대 늦지 마세요. 시간약속을 잘 지키는 것은 모든 일의 기본이기 때문에 정말 중요합니다. 크루즈 승무원 면접인 만큼 외모에도 신경을 써야 합니다. 저는 엔터테인먼트 스탭으로 지원했기 때문에 일부러 조금 화려한 의상을 입고 면접을 봤습니다. 다른 포지션인 경우 단정하고 깔끔한 정장이라면 무난할 것 같아요. 인터뷰가 영어로 진행되는 만큼 미리 예상 질문지를 만드는 것도 좋습니다. 자신의 이력서를 꼼꼼히 검토하시고 영어로 질문을 만들어 보세요. 예상 질문지는 하루아침에 다 만들 수 없으니, 매일매일 조금씩 만들어 놓는 것이 좋아요. 저 같은 경우는 전화인터뷰를 본 후 예상 질문지를 만들어 최종시험 전날까지 수정했던 것 같습니다. 영어가 모국어가 아니기 때문에 같은 말이라도 더 자연스러운 표현으로 계속 바꾸는 작업이 필요합니다. 최종시험은 특히 크루즈 본사에서 오시기 때문에 영어실력이 참 중요합니다. 지금부터 준비하신다면, 자연스러운 표현과 발음으로 그 날 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 


7. 승무원으로서 적합한 성격과 성향을 지녔는지를 평가하는 인적성검사.

인적성검사가 있다고 들었을 때 한국어로 된 인적성설문지라고 생각했습니다. 호스코 본사의 컴퓨터상에서 보게 되는 영어 인적성검사는 본인이 승무원직에 잘 맞는지를 평가하는 영어 객관식 문제입니다. 문제와 답이 모두 영어로 되어 있고 총 100문제였던 것으로 기억됩니다. 시간제한이 있고 몇몇 질문은 꽤 길고 까다로우니 조금 긴장하고 푸시는 게 좋아요. 저 같은 경우에는 영어 인적성검사를 담당하시는 원명호 차장님께서 친절한 설명과 함께 많은 도움을 주셨기 때문에 좋은 성적으로 통과했던 것 같습니다. 또한 아무리 인적성검사라고는 하지만 이것도 시험이라는 것을 잊지 마세요. 답을 고르실 때는 자신이 크루즈 승무원이라고 생각하며 푸셔야 합니다. 즉, "어떤 성격의 사람이 크루즈 승무원으로 적당할까?"를 고려하고 답을 고르셔야 해요. 그래야 높은 점수를 받을 수 있습니다. 시험 보는 중간에 원명호 차장님께서 저에게 해 주신 말씀이 기억납니다. "절대 손님을 기다리게 해선 안돼요" 라고 말씀하셨는데, 그 말이 시험을 보는 긴장된 순간에도 마음에 와 닿더라구요.


8. 크루즈선 위에서 의사소통 능력을 평가하는 영어시험 Marline Test.

대부분의 지원자들이 "Marline Test"에 대해 생소할 거라고 생각합니다. Marline Test는 외국 선원들이 배위에서 의사소통에 문제가 없는지를 판단하는 영어시험입니다. 인터넷으로 보게 되는 이 시험은 간단한 대화를 듣고 답을 고르는 듣기평가, 읽기능력 평가문제, 영어문법, 같은 범주에 속하는 단어 고르는 문제 등 약 50문제 입니다. 시간제한 있고요. 지원자에 따라 조금씩 차이가 있지만, 대부분은 무리 없이 볼 수 있는 수준이기 때문에 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

9. 호스코 일본지사장님을 만나볼 수 있는 기회, 일본어 화상면접.

프린세스 크루즈 1기 채용은 일본출항을 앞두고 영어와 일본어 구사가 유창한 한국인 승무원을 채용하는 것이 목적이었습니다. 제 2외국어 시험은 크루즈사의 채용목적에 따라 바뀔 수 있기 때문에 무조건 일본어를 시작하기 보다는 자신이 현재 하고 있는 제 2외국어를 계속 발전시키는 것도 좋은 전략입니다. 일본어시험은 호스코 일본 지사장님과의 화상통화로 이루어졌습니다. 저는 일본어시험을 보기 전 이희성 대리님으로부터 Skype 테스트를 받는 등 몇 가지 주의사항을 전달받았는데, 호스코 직원의 세심함과 꼼꼼함 덕분에 편히 시험 볼 수 있었던 것 같아요. 호스코 일본지사장님께서는 약 15분간의 화상면접을 통해, 면접자가 일본어구사가 얼마나 가능한지를 판단하십니다. 저는 기본적인 질문부터 시작해 약간 복잡한 질문까지 여러 내용의 질문을 받았습니다. 저 같은 경우에는 일본어 구사가 뛰어난 편이 아니었기 때문에 그 당시 상당한 시간을 투자해 일본어 말하기 연습을 했었던 것 같아요. 또한 제가 지원한 분야가 엔터테인먼트였기 때문에 특정 쇼의 오프닝 멘트와 클로징 멘트를 일본어로 연습해 보여드렸습니다.


자, 드디어 마지막 단계인 최종면접이네요. 조금만 더 힘내세요. 이 단계만 넘으면 여러분도 크루즈 승무원이 될 수 있습니다. 푸른 바다위의 자신의 모습을 떠올리며~~~ 자! 화이팅!


10. 가장 떨리는 순간, 프린세스 크루즈 본사와의 최종면접.

최종시험은 프린세스 크루즈 본사에서 오신 분들과의 대면면접이었습니다. 최종면접에서는 영어실력뿐만 아니라 지원자에 따른 직무의 적합성, 성격, 외모 등 총체적인 부분들을 보시는 것 같아요. 최종면접은 다들 열심히 준비하기 때문에 끝까지 긴장의 끈을 놓지 마시고 힘내셔야 합니다. 저 같은 경우에는 홍성민 대표님과 호스코 직원들이 어떤 식으로 준비해야 하는지 잘 알려주셔서 큰 도움을 받았습니다. 특히 엔터테인먼트 업무는 쇼의 사회보기, 노래, 춤 등을 면접 때 요구할 수 있기 때문에 미리 준비하는 게 좋다고 호스코 직원 분께서 알려주셨어요. 그 덕분에 저는 미리 준비할 시간을 가질 수 있었고 제가 보여드린 쇼가 당락에 큰 영향을 끼친 것 같아 다시 한 번 홍성민 대표님을 포함해 모든 호스코 직원 분들께 감사함을 전합니다.


제가 보여드린 쇼는 짧은 콩트였는데, 줄거리는 한국, 중국, 일본, 러시아 정상이 국제 댄스 페스티벌에 참가해 사회자와 영어로 짧은 대화를 나누는 내용이었습니다. 네 정상 모두 영어를 잘 못하는 상황을 각 나라의 이미지에 맞게 코미디로 표현했어요. 마지막에 사회자는 댄스 페스티벌에서는 "대화"보다 "몸의 언어"가 중요하다고 말하며 네 정상이 모두 Psy의 강남스타일 노래에 맞춰 춤을 추는 것으로 마무리 했습니다. 저는 미리 음악을 준비해 갔는데, 당시 Psy의 강남스타일이 외국에서도 워낙 유명해 면접관님들도 흥겨워  하시더라고요.


그럼 최종에서는 어떤 질문을 할까 많이 궁금하시죠? 면접질문이 어떤지 실제로 듣는 것  만큼 도움 되는 게 없겠죠? 단 제 포지션이 엔터테인먼트라는 것을 감안하고 보시기 바랍니다.


최종 질문 리스트 (몇 가지 제가 생각나는 질문만을 적어보았습니다.)

영어 이름 "Dana"는 어디서 아이디어를 얻은 거죠?

사는 곳이 어디예요? 여기까지 오는 데 얼마나 시간이 걸렸나요?

엔터테인먼트관련 경력에 대해 얘기해 보세요.

외국인 앞에서 사회를 본 경험이 있습니까? 관중은 최대 몇 명까지 있었나요?

배위에서 쇼를 진행한다면 어떤 쇼를 진행할 건가요?

자신만이 진행 할 수 있는 그런 쇼가 있나요?

지금까지 사회를 보다가 가장 힘들었을 때는 언제인가요? 가장 기뻤을 때는 언제인가요?

러시아어는 어떻게 배웠나요? 잠시 러시아어를 보여 줄 수 있나요?

어느 어느 나라 여행했나요? 일본어시험 본 적 있어요? 몇 점이예요?

여기가 무대라고 생각하고 저 쪽 문에서 나와 쇼를 한번 진행해 보세요.

자신이 쇼를 진행할 때 관객이 재미없다고 하면 어떻게 대처하겠습니까?

인도에서 일한 경험에 대해 얘기해 주세요.

영어는 어떻게 배웠나요?

공연에 참여안하는 사람을 참여하게 만드는 자신만의 방법이 있나요?

분위기를 띄우는 자신만의 개인기가 있나요?

방송국에서 일할 때 어떤 점이 가장 좋았나요?

일하는 동료들과 문제가 있을 때 어떻게 해결하나요?


최종시험까지 저를 잘 이끌어주신 홍성민 대표님, 박선형 님, 손지영 님, 정성희 님, 원명호 님, 이희성 님을 비롯한 모든 호스코 직원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.

승선 후에도 자주 연락드리겠습니다. 감사합니다.


- Princess Cruises 1기 합격자 송 은 미 올림 -

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Princess Cruises 1기 승무원 합격하신 송은미 님의 영문수기
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